Hoe beoordeel ik het portfolio van een UX-designer?

Het portfolio van een UX-designer beoordelen voor ecommercewerk is anders dan dat van een algemene designer. Je beoordeelt geen esthetiek. Je beoordeelt of deze persoon je conversieratio kan bewegen. Zo doe je dat specifiek.

Waar je op let: de casestructuur

Een sterke ecommerce UX-portfoliocase heeft vier onderdelen:

1. Het probleem, wat was de zakelijke situatie? Welke conversieratio of metric presteerde onder? Wat dacht de klant dat het probleem was?

2. De diagnose. Hoe identificeerde de designer wat het probleem daadwerkelijk veroorzaakte? Welke data gebruikten ze? Keken ze naar sessie-opnames, funnel-analytics, klantfeedback? Hier zie je hun proces, en proceskwaliteit bepaalt uitkomstkwaliteit.

3. Wat er veranderde. Wat is er precies herontworpen, geherstructureerd of toegevoegd? Voor/na-screenshots zijn hier nuttig. Specificiteit telt. “de checkout herontworpen” zegt niets; “verplicht een account aanmaken verwijderd en trust signals naar de betaalstap verplaatst” vertelt je precies welk denkwerk het ontwerp opleverde.

4. Het resultaat. Wat gebeurde er met conversieratio, verlaten winkelwagens, omzet of andere kernmetrics na de wijziging? Resultaten hoeven niet enorm te zijn. Een conversieverbetering van 0,4 procentpunt op een shop van €2M is een impact van €32K per jaar. Maar er moet enig resultaat zijn, anders is het werk niet commercieel te beoordelen.

Rode vlaggen in UX-portfolio’s

Mooie ontwerpen zonder uitkomstdata. De meest voorkomende rode vlag. Een portfolio vol gepolijste Figma-schermen zonder vermelding van wat die ontwerpen in productie bereikten, suggereert dat de designer geen uitkomsten meet of dat ze het vermelden niet waard waren.

Alleen vroege fase of concepten. Designconcepten voor niet-bestaande bedrijven, hackathon-projecten of academisch werk tonen geen echte conversie-ervaring. Ze tonen uitvoeringsvermogen, geen commercieel oordeel.

Vage taal. “De gebruikerservaring verbeterd” of “de checkout intuïtiever gemaakt” zonder metrics kan van alles betekenen. Zoek naar specifieke claims: “Checkout-uitval verlaagd van 74% naar 61%” of “Add-to-cart-ratio verhoogd van 4,2% naar 6,8%”.

Geen procesdocumentatie. Springt elke case direct van probleemstelling naar eindontwerp, dan toont de designer niet hoe ze denken, alleen wat ze produceerden. Proces telt omdat het herhaalbaar is. Goede output uit onduidelijk proces is niet betrouwbaar te reproduceren.

Generiek ecommercewerk zonder platformdiepte. “Diverse ecommercesites ontworpen” zonder specifieke platformervaring (Shopify, WooCommerce, Magento) of categoriediepte (mode, elektronica, B2B) is een signaal van brede maar oppervlakkige ervaring.

Vragen om te stellen tijdens de portfolioreview

Loop het portfolio met hen door, niet alleen zelf:

1. “Loop me door hoe je hier het probleem identificeerde.” Praten ze over data en onderzoek, of over designinstinct?

2. “Wat had je veranderd als je eerste aanpak niet had gewerkt?” Dit onthult hoe ze denken over experimenteren vs. zekerheid.

3. “Wat was de werkelijke winst van dit werk?” Weten ze het niet, of is het antwoord vaag, vraag dan waarom. Designers die om uitkomsten geven, volgen ze.

4. “Op welk platform was dit gebouwd en wat waren de beperkingen?” Platformbeperkingen vormen designbeslissingen. Een designer die binnen Shopify Plus’ Checkout Extensibility werkte, denkt anders dan iemand die binnen WooCommerce’s onbeperkte PHP-templates werkte.

5. “Wat zou je aan dit project anders doen?” Zelfbewustzijn en het vermogen het eigen werk te bekritiseren is een sterk positief signaal.

Beoordelen op jouw specifieke behoeften

Naast de algemene criteria filter je op de fit met jouw situatie:

• Branchematch: heeft deze designer in jouw productcategorie gewerkt? Mode, elektronica en B2B-e-commerce hebben verschillende patronen. Categorie-ervaring telt.
• Schaalmatch: een designer met ervaring met €10M+-shops werkt anders dan iemand die met €100K-shops werkt. Beide kunnen uitstekend zijn, maar de context vormt hun defaults.
• Platformmatch: Shopify-gespecialiseerde en WooCommerce-gespecialiseerde designers hebben verschillende kennisbases.

Vraag om werk dat het meest lijkt op jouw specifieke situatie, niet alleen hun meest indrukwekkende case.

Het werk van BTNG richt zich specifiek op ecommerceconversie. de research-pagina laat zien hoe het proces eruitziet, en een gesprek is waar je de fit voor jouw shop beoordeelt.