Ecommerceconversie-FAQ
Antwoorden op 166+ vragen over conversie-optimalisatie, checkout-design, toegankelijkheid en meer.
Bladeren per onderwerp
Fundamenten van ecommerceconversie
Essentiële kennis over conversieratio's, benchmarks en de basis van optimalisatie voor webshops.
34 vragenOptimalisatie van winkelwagen & checkout
Verminder verlaten winkelwagens en verhoog afgeronde aankopen met checkout-UX-best-practices.
45 vragenUX-design & audits
Inzicht in UX-audits, optimalisatie van productpagina's en navigatieontwerp voor ecommerce.
26 vragenPlatformspecifieke optimalisatie
Optimalisatiestrategieën voor Shopify, WooCommerce en andere ecommerceplatforms.
18 vragenToegankelijkheid & compliance
Eisen van de European Accessibility Act, WCAG-richtlijnen en best practices voor toegankelijkheid.
12 vragenWerken met UX/design-professionals
Hoe je designers inhuurt, designdiensten beoordeelt en met BTNG.studio werkt.
16 vragenGevorderde CRO-strategieën
Personalisatie, optimalisatie van retourpercentages en geavanceerde conversietechnieken.
15 vragenMeest gestelde vragen
Wat is een goede conversieratio voor ecommerce?
Een goede ecommerceconversieratio is 2-3% voor de meeste branches. Toppresteerders halen 3,5-5%. Mode ligt lager (1,3-2,5%), food & beverage hoger (3-4%). Een ratio van 2,5% is solide in de meeste categorieën.
Read full articleWat is de European Accessibility Act en geldt die voor mijn bedrijf?
De deadline van de European Accessibility Act was 28 juni 2025. Hij geldt voor ecommercebedrijven die in de EU verkopen met meer dan 10 medewerkers of meer dan €2M jaaromzet. Niet-naleving riskeert boetes tot €100.000 in sommige lidstaten plus mogelijke beperkingen op markttoegang.
Read full articleWaarom verlaten klanten hun winkelwagen?
De top vijf redenen: onverwachte kosten bij de checkout (48%), verplicht een account aanmaken (24%), een ingewikkeld checkoutproces (18%), zorgen over veiligheid (17%), trage levertijden (16%). Alleen al de eerste twee oplossen, kostentransparantie en guest checkout. Herstelt doorgaans 20-30% van de verloren verkopen.
Read full articleWat is een goed abandoned checkout-percentage?
Onder 35% is sterk. Het branchegemiddelde is 45–55%. Best presterende Shopify-shops duwen onder 30%. Het verschil komt neer op drie dingen: onverwachte kosten, verplichte accountaanmaak en slechte mobiele UX.
Read full articleWat is een design subscription en is het de moeite waard?
Een design subscription is een vast maandbedrag voor onbeperkte designaanvragen. Één actief tegelijk, met 24-48 uur doorlooptijd per aanvraag. De moeite waard als je 5+ doorlopende designbehoeftes per maand hebt. Typische kostenbesparing is 40-60% versus agencyprijzen, 20-40% versus consistent freelancergebruik. De sleutel is een subscription vinden met echte ecommercespecialisatie, niet een generalistische dienst.
Read full articleWerken met BTNG.studio
Vragen over onze diensten, het proces en hoe we samenwerken.
Algemeen
Wat doe je precies?
Ik help ecommercemerken hun conversieratio te verbeteren. Ik audit shops om te vinden waar klanten vastlopen en ontwerp vervolgens de fixes. Daarnaast bied ik een abonnement voor onbeperkt doorlopend designwerk.
Met wie werk je?
Ecommercebedrijven met €1M-€10M jaaromzet. Meestal hebben ze een marketingteam maar geen eigen designteam, en zijn ze templates ontgroeid maar nog niet klaar om een fulltime senior designer aan te nemen.
Hoe verschilt dit van een bureau?
Direct contact met mij, geen accountmanager. Vaste prijzen, geen uurtarief. Eén persoon van begin tot eind, geen overdrachten tussen teamleden. Snelle oplevering, geen wekenlang wachten.
UX-audits
Wat zit er in een audit?
Een video-walkthrough waarin ik door je site navigeer en elk knelpunt uitleg. Een Notion-document met alle problemen geprioriteerd op impact. En Figma-ontwerpen die precies laten zien wat je moet wijzigen (Essential- en Complete-niveau).
Hoe lang duurt een audit?
QuickScan: 48 uur. Essential: 1 week. Complete: 2 weken. Ik bevestig de exacte planning voordat we starten.
Voer je de wijzigingen ook door?
Nee. Ik focus op onderzoek en design om de kwaliteit hoog te houden. Ik lever Figma-bestanden die elke developer kan implementeren. Heb je dev-hulp nodig, dan kan ik vertrouwde partners aanbevelen.
Welke platforms audit je?
Elk platform: Shopify, WooCommerce, Magento, maatwerk. De UX-principes zijn hetzelfde.
Design-abonnement
Hoe werkt het abonnement?
Je voegt designverzoeken toe aan een Trello-bord. Ik werk ze één voor één af en rond elk verzoek af voordat ik aan het volgende begin. Gemiddelde doorlooptijd is 48 uur. Je kunt onbeperkt verzoeken toevoegen en krijgt onbeperkt revisies.
Wat kan ik aanvragen?
Alles wat met design te maken heeft: productpagina's, landingspagina's, e-mailtemplates, social assets, banners, design-system-componenten, presentaties en zelfs drukwerk.
Kan ik mijn abonnement pauzeren?
Ja. De factuurcyclus is maandelijks. Je kunt op elk moment pauzeren en hervatten wanneer je klaar bent. Ongebruikte dagen schuiven door.
Wat als ik snellere oplevering nodig heb?
De meeste verzoeken zijn binnen 48 uur klaar. Heb je consequent same-day oplevering nodig op meerdere verzoeken tegelijk, dan past het abonnement misschien niet.
Samenwerken
Hoe communiceren we?
Slack voor asynchrone communicatie. Videogesprekken wanneer nodig. Ik zit in de CET-tijdzone (Nederland).
Welke tools gebruik je?
Figma voor al het designwerk. Notion voor documentatie. Trello voor het beheren van verzoeken. Loom voor video-walkthroughs.
Wat is je restitutiebeleid?
Voor audits: 100% restitutie als je niet tevreden bent. Ik heb dit nog nooit hoeven doen. Voor abonnementen: je kunt op elk moment opzeggen, maar er is geen restitutie voor deels gebruikte maanden.
Hoe begin ik?
Plan een kennismakingsgesprek van 30 minuten. We bespreken je behoeften, ik laat wat werk zien, en als het klikt kunnen we dezelfde week starten.
Heb je nog vragen?
Plan een gesprek en ik beantwoord al je vragen. Geen verplichtingen.