Hoeveel kost een UX-audit?

De prijs van een ecommerce UX-audit weerspiegelt scope, diepgang en wat er in de opleveringen is inbegrepen. Prijzen variëren van €500 voor een gerichte scan tot €5.000+ voor audits op enterpriseniveau met analytics-deep-dives en designmockups. Zo zijn de niveaus opgebouwd en wat het verschil maakt.

Prijsniveaus van een UX-audit

Quick scan / gerichte audit: €500-1.500

• Scope: één sectie (checkout, productpagina’s of winkelwagen) OF een videowalkthrough van de volledige site
• Opleveringen: loom-/video-opname met commentaar, top 10-15 problemen genoteerd
• Doorlooptijd: 2-3 werkdagen
• Het best voor: winkels onder 2.000 sessies/maand of degenen die een goedkoop instappunt willen voordat ze zich aan diepgaander werk verbinden

Volledige-site-audit: €1.500-3.000

• Scope: complete aankoopfunnel (homepage tot en met checkout)
• Opleveringen: geschreven rapport met geannoteerde screenshots, geprioriteerde probleemlijst, implementatiebegeleiding, quick-wins-samenvatting
• Doorlooptijd: 5-7 werkdagen
• Het best voor: winkels met 3.000+ sessies/maand en conversieratio’s onder het gemiddelde in hun categorie

Uitgebreide audit met analytics-integratie: €3.000-5.000

• Scope: volledige site plus analytics-review (GA4-funneldata, sessieopnames), concurrentieanalyse
• Opleveringen: al het bovenstaande plus datagedreven probleemprioritering met omzetimpactschattingen, A/B-testaanbevelingen
• Doorlooptijd: 2-3 weken
• Het best voor: winkels met €500K+ jaaromzet waar datavertrouwen de extra investering waard is

Premium audit met designoplossingen: €5.000+

• Scope: volledige audit plus Figma-mockups die herontworpen versies van belangrijke pagina’s tonen
• Opleveringen: al het bovenstaande plus designbestanden, implementatieklare aanbevelingen
• Doorlooptijd: 3-4 weken
• Het best voor: winkels die een herontwerp plannen en auditbevindingen direct vertaald willen zien naar designrichting

Wat het prijsverschil bepaalt

Scope. Alleen de checkout auditen (3-4 pagina’s) versus de volledige funnel (15-25 pagina’s) is een tijdsverschil van 3-5x.

Data-analyse. Het toevoegen van GA4-funnelanalyse en review van sessieopnames voegt aanzienlijk werk toe, maar verhoogt de nauwkeurigheid van de probleemprioritering. Problemen onderbouwd met data (waar je precies kunt zien welke checkout-stap 35% van de klanten verliest) zijn beter uitvoerbaar dan heuristische observaties alleen.

Diepgang van de oplevering, Een videowalkthrough is 3-4 uur werk. Een geschreven rapport met geannoteerde screenshots, implementatiebegeleiding en omzetimpactschattingen is 3-5x meer werk. Maar veel nuttiger bij het briefen van een ontwikkelteam.

Ervaring en specialisatie van de designer. In ecommerce gespecialiseerde auditors die honderden Shopify-winkels hebben beoordeeld, herkennen patronen sneller en nauwkeuriger dan algemene UX-professionals. Gespecialiseerde ervaring rechtvaardigt een premie.

Hoe je de ROI berekent

De rekensom van audit-ROI is eenvoudig:

Een winkel met €25.000/maand bij een conversieratio van 1,5% (10.000 sessies, €75 AOV). Een audit identificeert problemen waarvan de fixes de conversie verbeteren naar 2,0%, een verbetering van 33%.

Omzetimpact: €25.000 × 1,33 = €33.250/maand. Maandelijkse winst: €8.250.

Een audit van €2.000 verdient zich bij dit verbeteringsniveau in minder dan 8 dagen terug. Zelfs een conservatieve verbetering van 0,2 procentpunt (1,5% naar 1,7%) voegt €1.000/maand toe, break-even in 2 maanden.

De ROI-case wordt sterker bij hoger verkeer. Een winkel met €150.000/maand krijgt nog snellere terugverdientijd uit dezelfde auditinvestering.

Wat te vermijden bij het kopen van een audit

Heel goedkope “audits” (onder €300): Vaak gesjabloneerde checklists met generieke aanbevelingen die jouw specifieke winkel niet weerspiegelen. De waarde van een expertaudit is patroonherkenning uit ervaring, dat krijg je niet voor €150.

Audits die geen sessiedata of analytics bevatten: Heuristische evaluatie zonder data kan de problemen met de hoogste impact missen. De ergste problemen zijn vaak die welke visueel moeilijk te spotten zijn maar duidelijk in de funneldata.

Audits van designers die conversie niet begrijpen: Designgerichte auditors identificeren mogelijk esthetische problemen met minimale conversie-impact, terwijl ze de checkout-frictiepunten missen die er daadwerkelijk toe doen.

Generieke “100-punten-checklist”-rapporten: Lengte is geen kwaliteit. Een geprioriteerde lijst van 15 items van iemand die ecommerce diepgaand kent, presteert beter dan een checklist van 100 items waarvan er 80 irrelevant zijn voor jouw situatie.

Ik voer ecommerce UX-audits uit met een prijs op basis van scope en wat jouw winkel daadwerkelijk nodig heeft. Geen vast niveau dat mogelijk werk omvat dat niet van toepassing is. Bekijk de researchdiensten om te zien wat er is inbegrepen, of plan een gesprek om de juiste scope voor jouw winkel te bespreken en een specifieke offerte te krijgen.

Voor een complete uitwerking lees je Ecommerce UX Audit Cost Guide (2026): What You Actually Get for Your Money.