Waarom verlaten klanten hun winkelwagen?
Bijgewerkt 7 april 2026 3 min leestijd
Waarom verlaten klanten hun winkelwagen?
De vijf meest voorkomende oorzaken: onverwachte verzendkosten die bij de checkout aan het licht komen, verplicht een account aanmaken vóór de aankoop, een checkoutflow die te lang of te complex is, onzekerheid over de betaalveiligheid, en bezorgdatums die onduidelijk of te ver weg zijn. Onverwachte kosten zijn de belangrijkste oorzaak, genoemd door ongeveer 48 tot 50% van de afhakende klanten. De meeste klanten haken af om één specifieke reden, niet om alle vijf. Achterhalen welke reden op jouw webshop voor de meeste uitval zorgt, bepaalt waar je begint.