Wat is een goede average order value voor ecommerce?

Wat is een goede average order value voor ecommerce?

De AOV in Europese ecommerce ligt gemiddeld tussen €75 en €150, maar verschilt sterk per categorie. Fashion zit rond de €85. Elektronica op €165. Beauty en persoonlijke verzorging op €60. Wonen en tuin dichter bij €120.

Het getal dat het meest telt, is niet het branchegemiddelde. Het is je huidige mediane AOV. Volg de mediaan, niet het gemiddelde. Een handvol grote bestellingen kan je gemiddelde omhoog trekken terwijl de meeste klanten veel minder uitgeven. Als je gemiddelde AOV €130 is maar je mediaan €85, dan moeten je upsell- en cross-sell-tactieken zich richten op de koper van €85.

Een praktische benchmark: streef ernaar je AOV 20-30% boven het huidige niveau te tillen voordat je vergelijkt met branchegemiddelden. De tactieken die je daar brengen. Drempels voor gratis verzending, productbundeling, upsells na het toevoegen aan de cart en volumekortingen. Werken allemaal anders, afhankelijk van je categorie en klantgedrag. Elke verhoging van €10 in AOV uit bestaand verkeer voegt omzet toe zonder de acquisitiekosten te verhogen.