· 5 min leestijd
Conversie Optimalisatie voor Webshops | BTNG Studio
Conversie optimalisatie voor Nederlandse webshops. Data-gedreven aanpak die direct omzet verhoogt. BTNG Studio werkt met €1M-€10M webshops.
Conversie Optimalisatie Ecommerce Nederland Webshop
Jouw webshop trekt bezoekers. Ze kopen alleen niet.
Je hebt een goed product. Het verkeer groeit. Maar de conversieratio staat stil.
Dit is het meest voorkomende scenario bij Nederlandse webshops in het €1M-€10M segment: de funnel brengt mensen binnen, maar lekt ze eruit op plekken die je niet kunt zien zonder te graven.
De gemiddelde Nederlandse webshop converteert 1,6-2,4% van het verkeer. Dat klinkt klein. Het is dat ook. Maar het gat tussen jouw huidige conversieratio en de marktbenchmark is het verschil tussen plat en winstgevend.
Conversie optimalisatie is niet A/B-testen van knopkleuren. Het is systematisch identificeren van wat jouw specifieke klanten blokkeert in jouw specifieke webshop — en dat repareren.
Wat blokkeert jouw conversie?
Op basis van auditwerk bij Nederlandse en Belgische webshops zien we keer op keer dezelfde blokkades. Niet altijd alle vijf tegelijk, maar bijna altijd een combinatie.
1. Verzendkosten pas zichtbaar bij checkout
49% van de verlating bij checkout wordt veroorzaakt door onverwachte kosten. Baymard Institute, 2024.
De meest onverwachte kostenpost: verzendkosten die pas bij de laatste stap van de checkout verschijnen. De klant heeft zijn producten geselecteerd, zijn adres ingevuld en dan — €5,95 verzendkosten. Exit.
De oplossing is niet verzendkosten verbergen. Het is ze consistent tonen: op productpagina’s, in de winkelwagen, en bij de checkout.
2. iDEAL niet direct zichtbaar in checkout
60% tot 65% van alle Nederlandse online betalingen gaat via iDEAL. Betaalvereniging Nederland, 2023.
De meeste Shopify-webshops tonen standaard creditcards als eerste betaalmethode. iDEAL staat verborgen onder “Meer opties”. Een significante groep Nederlandse klanten verlaat de checkout zodra ze iDEAL niet direct zien.
Dit is geen kleine optimalisatie. Dit is een fundamentele fout in de betaalstroom.
3. Verplichte accountaanmaak
28% van de kopers verlaat de checkout wanneer ze verplicht worden een account aan te maken. Baymard Institute.
Jij wil het account zodat je een klantenbestand opbouwt. De klant wil zijn bestelling plaatsen. Die spanning lost zich op in één richting: gastcheckout standaard, accountaanmaak optioneel na betaling.
4. Mobiele checkout niet geoptimaliseerd
71% van het Nederlandse webshopverkeer komt van mobiele apparaten.
De mobiele checkout van de meeste webshops is een desktop-checkout die toevallig op een klein scherm past. Dat is niet hetzelfde als een mobiele checkout. Formuliervelden die het verkeerde toetsenbord triggeren. Knoppen die net buiten het duimsbereik vallen. iDEAL-redirects die terugkeren op een lege pagina.
Mobiel converteert 1,2-1,8% lager dan desktop in de EU. Dat gat is grotendeels vermijdbaar.
5. Geen of weinig reviews op productpagina’s
Nielsen Norman: vertrouwen is de primaire aankoopreden voor nieuwe klanten. Reviews zijn het meest gebruikte vertrouwenssignaal in e-commerce.
Een productpagina zonder reviews vraagt de klant om blind te vertrouwen. De meeste doen dat niet. Ze openen een tabblad, zoeken jouw product op Google, en kopen bij een concurrent die wél reviews heeft.
Reviews moeten zichtbaar zijn zonder scrollen op productpagina’s. Niet als een tabblad onderaan de pagina.
Onze aanpak voor conversie optimalisatie
Wij beginnen altijd met de diagnose.
Voordat we iets aanbevelen kijken we naar jouw specifieke data: sessie-opnames, analytics-funnels, checkout-abandonment segmenten per apparaat, heatmaps op productpagina’s. Wat jouw webshop blokkeert is niet per definitie hetzelfde als wat andere webshops blokkeert.
Generieke lijsten met “beste praktijken” zijn een startpunt, geen antwoord.
De diagnose levert een geprioriteerde lijst op. Elke blokkade gerangschikt op: hoe groot is de impact op conversie, en hoeveel inspanning kost de oplossing. De top 3-5 blokkades aanpakken levert het meeste op met de minste wrijving.
Pas daarna gaan we bouwen. Developer-ready specificaties, niet vage adviezen.
Resultaten die we zien
Na het repareren van de top 3-5 conversie-blokkades zien we typisch een stijging van 0,3 tot 1,5 procentpunt in de conversieratio.
Klinkt klein. Is het niet.
Voorbeeld: Nederlandse webshop, €200.000 maandelijkse omzet, conversieratio 1,8%, gemiddelde bestelwaarde €85.
Een stijging van 0,5 procentpunt (van 1,8% naar 2,3%) betekent:
- Huidige bestellingen: 200.000 / 85 = 2.353 per maand
- Sessies: 2.353 / 1,8% = 130.722 sessies per maand
- Extra bestellingen bij 2,3%: 130.722 x 0,5% = 654 extra bestellingen
- Extra omzet: 654 x €85 = €55.590 per maand
Een verbetering van een half procentpunt op €200K maandelijkse omzet levert €55K extra per maand op. Niet jaarlijks. Per maand.
De investering in conversie optimalisatie verdient zichzelf bij de meeste webshops terug binnen 60-90 dagen.
Voor wie werkt dit?
Conversie optimalisatie heeft het meeste effect bij webshops die:
- Meer dan 5.000 sessies per maand hebben (daarvoor is data te dun voor betrouwbare diagnose)
- Een conversieratio hebben die onder de marktbenchmark voor hun categorie ligt
- Verkeer hebben maar zien dat de omzet daar niet mee groeit
Het werkt niet als een vervanging voor productkwaliteit of merkpositionering. Een goed geoptimaliseerde checkout verkoopt geen product dat niemand wil.
Maar als jij een product hebt dat mensen willen en jouw conversieratio achterblijft bij de benchmark, dan zijn er onnodige blokkades in jouw funnel. Die zijn te vinden. Die zijn te repareren.
Gratis scan van jouw checkout
Boek een gratis 30-minuten gesprek. We kijken samen naar jouw checkout-flow, identificeren de 3-5 meest impactvolle problemen, en je gaat weg met een concrete lijst — zonder verplichtingen.