· 10 min leestijd
Tarieven | UX Audit & Design Abonnement | BTNG Studio
Transparante tarieven voor e-commerce UX audits: €2.500-€5.000 voor alleen audit, €8.000-€15.000 met implementatie, €6.799/maand abonnement.
Tarieven UX Audit Ecommerce Prijzen
UX consultant prijzen zonder omweg
Wat kost een UX designer per uur? Een freelance UX designer vraagt in Nederland €65 tot €120 per uur. Senior UX-specialisten met e-commerce expertise in Amsterdam en andere grote steden rekenen €95 tot €150 per uur. BTNG werkt niet op uurbasis maar op projectbasis, zodat jij weet wat het kost voor het begint.
De meeste UX-bureaus publiceren geen tarieven. Je vult een formulier in, je belandt op een discovery-call, en drie weken later hoor je de prijs. Dat is tijdverspilling voor jou en voor mij.
Hier zijn de exacte BTNG-tarieven voor 2026. Wat zit erin, voor wie is het, en wat is de ROI.
Optie 1: UX Audit — €2.500 tot €5.000
Wat zit erin
Een volledige heuristische analyse van jouw webshop op zes gebieden: homepage en landingspagina’s, categoriepagina’s, productpagina’s, winkelwagen, checkout, en na-aankoopflow.
Analytics-review van jouw Google Analytics 4 en sessie-opnames via Hotjar of Microsoft Clarity. Ik analyseer de checkout-trechter, exit-percentages per pagina, en conversieverschillen per apparaat.
Een schriftelijk auditrapport met schermafbeeldingen als bewijs per bevinding. Geen vage adviezen. Concrete instructies die jouw developer direct kan uitvoeren.
Een impact-inspanning matrix: alle bevindingen gerangschikt zodat jij en jouw developer weten wat als eerste de moeite waard is om aan te pakken.
Zestig minuten debriefgesprek om de bevindingen toe te lichten, jouw vragen te beantwoorden, en implementatievolgorde te bepalen.
Voor wie
Webshops met een intern developer of een bureau dat de implementatie oppakt. Jij wil de diagnose en de actielijst. Jouw team voert de behandeling uit.
Doorlooptijd
Tien tot vijftien werkdagen na ontvangst van analytics-toegang. Versneld in vijf tot zeven werkdagen is beschikbaar tegen een toeslag van 30%.
Wat de prijs bepaalt
De ondergrens (€2.500) geldt voor een eenvoudige Shopify-webshop met minder dan 500 SKU’s, een enkelvoudige checkout-stroom, en correct geconfigureerde analytics.
De bovengrens (€5.000) geldt voor webshops met meerdere platforms (Shopify plus externe systemen), complexe productconfiguratie, grote assortimenten die specifieke filteraudits vereisen, of verkeerd geconfigureerde analytics die eerst gerepareerd moeten worden.
ROI-voorbeeld
Een Nederlandse keukenwebshop met €180.000 maandelijkse omzet en een conversieratio van 0,9%. Sectorgemiddelde voor meubels en wonen ligt op 1,2%. Ik identificeerde vijf kritieke blokkades: geen AR of dimensie-visualisatie, levertijdinformatie pas zichtbaar bij de checkout, geen gastcheckout, iDEAL niet als standaard betaalmethode, en productfoto’s die niet inzoombaar waren op mobiel.
Na implementatie: conversieratio steeg naar 1,4%. Extra maandelijkse omzet: €90.000. De audit (€4.000) verdiende zichzelf terug binnen één dag van de verbetering.
Optie 2: Audit plus implementatie — €8.000 tot €15.000
Wat zit erin
Alles van de Alleen Audit. Plus: UX-herontwerp van de drie tot vijf meest impactvolle probleemgebieden in Figma, met volledig geannoteerde developer-ready specificaties. Één ronde implementatiecontrole waarbij ik het voltooide werk controleer voor livegang. Dertig dagen nazorg na livegang.
Voor wie
Webshops zonder interne UX-ontwerper. Jij wil niet alleen de diagnose maar ook het recept, rechtstreeks klaar voor jouw developer zonder interpretatieslap.
Doorlooptijd
Vier tot zes weken vanaf projectstart.
Wat de prijs bepaalt
De scope van de herontwerpen. Een checkout-herontwerp heeft andere omvang dan het herontwerpen van productpaginasjablonen en categoriefilters. Ik bepaal de exacte scope en bijbehorende prijs voor je je vastlegt.
Wanneer dit beter is dan alleen een audit
Als jouw team geen UX-ervaring heeft, zet een audit-zonder-herontwerp het resultaat te ver van de developer neer. De developer begrijpt wat er mis is maar weet niet hoe het beter moet. Dan betaal je voor een audit maar verlies je de waarde in de implementatie.
Als ik de Figma-specificaties lever, heeft jouw developer een blauwdruk die hij kan volgen zonder UX-keuzes te hoeven maken.
Optie 3: Design abonnement — €6.799 per maand
Wat zit erin
Doorlopend UX-designwerk. Geen eenmalige opdracht met een einddatum.
Maandelijkse auditcyclus: elke maand beoordeel ik wat er veranderd is in jouw webshop en wat begint te lekken. Nieuwe productcategorieën, seizoensaanbiedingen, checkout-wijzigingen: ik blijf bij.
Continue iteratie op jouw meest impactvolle pagina’s. Geen wachttijden voor kleine wijzigingen: jij plaatst een verzoek in de prioriteitswachtrij, ik werk het uit.
Onbeperkte designverzoeken binnen de prioriteitswachtrij. Geen uurtelling, geen discussies over scope.
Maandelijkse resultatenreview: we bespreken conversiecijfers, wat werkte, wat tegenviel, en wat de volgende prioriteit is.
Voor wie
Webshops met €3M plus jaaromzet die weten dat conversie-optimalisatie een doorlopend vraagstuk is. De webshops die structureel beter presteren dan het gemiddelde, behandelen UX als infrastructuur: continu bijgehouden, niet één keer gerepareerd en vergeten.
Minimale commitment
Drie maanden. De meeste klanten blijven langer omdat de resultaten het rechtvaardigen.
Waarom geen losse projecten
Losse projecten creëren een stop-start-ritme. Ik doe een audit, de implementatie gebeurt, en vier maanden later is er een nieuw probleem ontstaan dat niemand heeft gezien. Dan herhaal je het proces van briefing, opstart, en debriefing.
Het abonnement elimineert dat ritme. Ik ken jouw webshop, jouw doelgroep, en jouw technische beperkingen. Ik zie nieuwe problemen vroeg.
Vergelijking met alternatieven
BTNG vs. freelance UX-ontwerper
Een freelance UX-ontwerper kost €60 tot €120 per uur en doorgaans €1.500 tot €3.000 per auditproject. Dat klinkt goedkoper. Maar kwaliteit varieert sterk per individu. Vraag altijd: “Hoeveel e-commerce webshops heb je geauditeerd? Mag ik drie referenties bellen?”
De meeste freelancers hebben geen toegang tot Baymard Institute-benchmarks, geen ervaring met de specifieke kenmerken van de Nederlandse markt (iDEAL, Thuiswinkel Waarborg, ACM-regelgeving), en geen gestandaardiseerde methodologie. Je krijgt de mening van één persoon, niet een onderbouwde analyse.
BTNG vs. full-service bureau
Een full-service bureau rekent €8.000 tot €25.000 voor een vergelijkbare scope. De hogere prijs dekt: account management, project management, senior-junior overleg, en presentatiedagen. Je betaalt voor de organisatie, niet alleen voor de expertise.
Als jij UX, development, en analytics als één engagement nodig hebt, is een bureau zinvol. Als jij alleen de UX-analyse wil, betaal je voor overhead die je niet nodig hebt.
BTNG vs. in-house UX-medewerker
Een in-house UX-medewerker kost €50.000 tot €80.000 per jaar inclusief werkgeverslasten. Dat is zinvol als jouw webshop €10M plus omzet heeft en genoeg doorlopend UX-werk heeft om een fulltime medewerker te vullen. Onder €10M heb je doorgaans niet genoeg werk voor een fulltime UX-medewerker, en betaal je voor capaciteit die je niet consistent benut.
Het design abonnement van €6.799 per maand (€81.588 per jaar) zit in dezelfde prijsklasse als een in-house medewerker, maar zonder werkgeverslasten, zonder wervingskosten, en met e-commerce specialisatie in plaats van een generalist.
BTNG vs. doe-het-zelf — de 80/20-regel in UX
Wat is de 80/20-regel in UI/UX-ontwerp? 80% van het conversie-effect komt voort uit 20% van de verbeteringen. Een goede UX-specialist focust eerst op die 20% — de checkout-funnel, de mobiele productpagina, en de betaalmethode-volgorde. De rest is verfijning.
Een zelfuitgevoerde audit kost nul euro maar heeft twee beperkingen. Ten eerste ben jij de blinde vlek van jouw eigen webshop: je kent de navigatie van buiten en kunt je niet meer inleven in een nieuwe bezoeker. Ten tweede ontbreekt de benchmark-context: wat is normaal voor jouw sector, waar laat jij specifiek conversie liggen versus het gemiddelde?
Microsoft Clarity is gratis en geeft je sessie-opnames. Google Analytics 4 toont de funnel. Dat zijn nuttige startpunten. Maar de waarde van een professionele audit zit in het omzetten van die data in een geprioriteerde actielijst met developer-ready specificaties.
ROI-berekening: doe het zelf
Bereken nu of een audit zinvol is:
Stap 1. Jouw maandelijkse omzet: [vul in]
Stap 2. Jouw huidige conversieratio: te vinden in GA4 onder Rapporten, E-commerce, Conversies.
Stap 3. Jouw sectorgemiddelde:
- Mode: 1,5%
- Beauty en verzorging: 2,0%
- Elektronica: 1,2%
- Meubels en wonen: 0,8%
- Sport en outdoor: 1,8%
- Algemeen: 1,8%
Stap 4. Bereken de kloof: (sectorgemiddelde min jouw conversieratio) keer (maandelijkse omzet gedeeld door gemiddelde bestelwaarde) keer gemiddelde bestelwaarde.
Voorbeeld: Maandelijkse omzet €300.000, conversieratio 1,2%, sectorgemiddelde 1,8%, gemiddelde bestelwaarde €95.
Maandelijkse sessies: €300.000 gedeeld door (1,2% keer €95) = 263.158 sessies. Extra bestellingen op 1,8%: 263.158 keer 0,6% = 1.579 extra bestellingen. Extra omzet: 1.579 keer €95 = €150.000 per maand.
Een audit van €5.000 verdient zichzelf terug binnen één dag van de verbetering.
Baymard Institute stelt dat webshops die tien tot vijftien frictie-punten elimineren conversieverbeteringen van 0,5 tot 2 procentpunt zien. Op het bovenstaande voorbeeld is 0,5 procentpunt gelijk aan €125.000 extra maandelijkse omzet. Dat is vijftien jaar onderzoek bij 4.500 webshops, geen marketingbelofte.
Is er nog steeds vraag naar UX-onderzoek voor webshops?
Ja, en de vraag groeit. Webshops met meer dan €1M omzet investeren structureel in UX-onderzoek omdat de ROI direct meetbaar is in conversiecijfers. De Nederlandse e-commerce markt groeit jaarlijks, en de concurrentie op conversie neemt toe. Webshops die UX als eenmalig project behandelen, vallen achter ten opzichte van webshops die het als doorlopende investering zien.
Wat ik niet doe
Ik werk niet met webshops die net zijn gelanceerd en minder dan zes maanden data hebben. Er is te weinig sessie-opname- en analytics-data voor betrouwbare analyse.
Ik werk niet met webshops onder €200.000 jaaromzet. De ROI van een professionele audit is in dat segment klein. Jij hebt eerder baat bij meer verkeer dan bij conversie-optimalisatie.
Ik werk niet met webshops die geen Google Analytics 4 hebben geconfigureerd voor e-commerce tracking. Zonder funnel-data werk ik half blind. De eerste stap is dan analytics inrichten, niet een audit uitvoeren.
Ik doe geen bulk-audits voor agencies. Ik werk direct met de webshop-eigenaar of e-commerce manager, niet als white-label service voor een bureau dat het doorverkoopt.
Wat heb ik nodig om te starten?
Toegang tot Google Analytics 4 met e-commerce tracking ingesteld, toegang tot een sessie-opnametool (Hotjar, Microsoft Clarity, of vergelijkbaar), en leesrechten voor de webshop-backend. Als analytics niet correct is geconfigureerd, los ik dat eerst op. Dat telt mee in de doorlooptijd.
Hoe lang duurt het voordat ik resultaat zie?
De eerste verbeteringen zijn meetbaar zodra de geprioriteerde fixes live zijn. Bij de Alleen Audit ligt dat vier tot acht weken na de audit, afhankelijk van jouw developer-capaciteit. Bij Audit plus Implementatie gaat dat sneller: doorlooptijd vier tot zes weken inclusief herontwerp en review. Conversie-effecten zijn meetbaar in de eerste volledige maand na livegang.
Is er een garantie?
Ik garandeer geen specifieke conversieratiostijging. Er zijn te veel variabelen buiten mijn controle. Wat ik garandeer: elke bevinding bevat een ernstbeoordeling, schermafbeeldingsbewijs, en een concrete, implementeerbare aanbeveling. Geen vage adviezen. Concrete instructies die jouw developer direct kan uitvoeren.
Werkt BTNG ook buiten Nederland?
Ja. Ik werk met Nederlandse en bredere Europese webshops: België, Duitsland, en Scandinavische landen. De expertise zit in de EU-marktkenmerken: iDEAL en lokale betaalmethoden, BTW-weergaveregels, GDPR-compliance, en EU-retourrechten. Voor niet-Europese webshops is de specifieke lokale kennis minder sterk.
Kan ik beginnen met een kleine scope?
Ja. Een gerichte checkout-audit of productpagina-audit is mogelijk voor een kleinere scope en lagere kosten. Dat is zinvol als jouw analytics één specifiek gebied als primaire afhaaklocatie heeft geïdentificeerd, of als je net één deel van de webshop hebt herontworpen en dat wil verifiëren.
Wat je ziet als je niet investeert
Dit is de andere kant van de berekening. Wat kost het je als je géén UX-audit doet?
Als jouw webshop €400.000 jaaromzet heeft en converteert op 1,4%, terwijl het sectorgemiddelde 1,9% is, laat je elke maand geld liggen. Op 20.000 sessies per maand en een gemiddelde bestelwaarde van €85 is dat:
Huidige omzet: 20.000 keer 1,4% keer €85 = €23.800 per maand. Op sectorgemiddelde: 20.000 keer 1,9% keer €85 = €32.300 per maand. Kloof: €8.500 per maand, ofwel €102.000 per jaar.
Die €102.000 verdwijnt niet in het niets. Een deel ervan gaat naar concurrenten die hun conversie wel hebben geoptimaliseerd. Het andere deel is simpelweg omzet die er nooit was.
Een audit van €3.500 is de investering om te begrijpen waar die kloof vandaan komt. Niet om hem in één keer te dichten, maar om te weten waar je begint.
Veelgestelde vragen over UX-optimalisatie investering
De vraag “is dit het waard?” is altijd terecht. Hier zijn de overwegingen die ik hoor in kennismakingsgesprekken:
“Onze developer kan dit zelf wel.” Misschien. Maar developers optimaliseren vanuit technische kennis, niet vanuit gedragsdata en benchmark-vergelijking. Een developer die de checkout aanpast zonder sessie-opnameanalyse en Baymard-benchmarks, werkt op aannames. Soms zijn die juist. Vaker niet.
“We willen eerst meer verkeer.” Logisch als conversieratio boven het sectorgemiddelde zit. Als die eronder zit, is meer verkeer op een lekkende funnel geld weggooien. Je koopt bezoekers die je niet kunt vasthouden. De volgorde is: eerst conversie op orde, dan verkeer opschalen.
“We doen het intern met Google Analytics.” GA4 toont waar het fout gaat. Het verklaart niet waarom. En het prioriteert niet. Een audit voegt de “waarom” en de prioritering toe, plus benchmarkcontext die jouw eigen data niet heeft.
“We hebben net een herontwerp gehad.” Dan is dit het perfecte moment voor een audit. Je hebt een nieuw design, nu wil je weten of het converteert. Een audit vier tot acht weken na livegang van een herontwerp geeft data op basis van het nieuwe design, niet aannames.
Gratis preview als eerste stap
Voordat je een van bovenstaande opties kiest, bied ik een gratis 30-minuten audit preview aan. We kijken samen naar jouw webshop. Ik identificeer drie tot vijf directe problemen. Jij gaat weg met concrete inzichten en de keuze of een volledige audit zinvol is.
Geen pitch. Geen presentatie. Gewoon een eerlijke blik op jouw werkelijke webshop.
Meer lezen:
- Wat is een e-commerce UX audit? — volledige uitleg van de methodologie
- Shopify UX audit voor Nederlandse webshops — platform-specifieke overwegingen voor Shopify
- Conversie optimalisatie voor webshops — de vijf grootste blokkers en hoe je ze aanpakt